Odessa
Impulsando la cultura del ahorro mediante comunicación, automatización y experiencia digital.
El reto
Odessa necesitaba impulsar la adopción de sus cajas de
ahorro en un entorno donde existía poca cultura
financiera y desconfianza hacia el ahorro.
Además, carecía de mecanismos que permitieran
entender las dudas, necesidades y comportamientos de
sus usuarios para mejorar continuamente la experiencia
del servicio.
Principales desafíos
- Baja cultura del ahorro entre los colaboradores.
- Dificultad para comunicar beneficios de forma clara.
- Escasa visibilidad sobre dudas y fricciones del usuario.
- Falta de herramientas para recopilar información útil
para la toma de decisiones.
De tener una
comunicaciòn
reactiva y sin datos
A tener una comunicaciòn
basada en datos,
automatización y
experiencia digital
centrada en el usuario
Transformando la comunicaciónen una herramienta para educar, afiliar y acompañar a miles de usuarios.
DISEÑAMOS E IMPLEMENTAMOS UNA ESTRATEGIA INTEGRAL PARA EDUCAR, ACOMPAÑAR Y ENTENDER MEJOR A LOS USUARIOS, COMBINANDO COMUNICACIÓN, AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIO.
A partir de un proceso de análisis de usuarios y objetivos comerciales, Levadura diseñó una estrategia integral que combinó contenido educativo, automatización, atención digital y herramientas de recopilación de información para impulsar la adopción de las cajas de ahorro y mejorar la experiencia del usuario.
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