Dice el dicho \u201cMartes trece ni te cases ni te embarques\u201d aplicable para todo en la vida. Hasta para los negocios. Lograr la \u201cqu\u00edmica\u201d con una empresa y tener una relaci\u00f3n a largo plazo es algo que se da \u00fanicamente con algunos clientes. Cuando ha llegado ese momento, est\u00e1s del otro lado.<\/p>\n\n\n\n
En una entrevista reciente Richard Branson dijo que antes que los clientes son los empleados, coincido con \u00e9l. Como en lo personal si se est\u00e1 bien por dentro, se estar\u00e1 bien por fuera. Las organizaciones como las personas tienen su personalidad que impregna la filosof\u00eda de las marcas. Hay algunas que son excelentes compa\u00f1eras, mientras otras son vampiras chupa sangre. Aqu\u00ed algunos ejemplos.<\/p>\n\n\n\n
En una ocasi\u00f3n dando consultor\u00edas alguien se me acerc\u00f3 para preguntarme sobre c\u00f3mo incrementar sus ventas. Su f\u00e1brica estaba perdiendo terreno ante el aumento de la competencia. Le pregunt\u00e9 \u2013 \u00bfc\u00f3mo se llama tu marca? A lo que respondi\u00f3 \u2013 No tengo marca, me parece un gasto innecesario crear una. Me fui de espalda como Condorito. Mi sorpresa fue que no supiera porqu\u00e9 perd\u00eda terreno en el mercado. Invertir en branding y marketing no es un gasto, quienes no lo entienden no merecen tu valioso tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Entiendo que la industria es como la Vi\u00f1a del Se\u00f1or. Pero as\u00ed como los clientes nos revisan el curriculum, tambi\u00e9n es bueno saber porqu\u00e9 algunos de ellos cambian de agencia con frecuencia. Cambiar es bueno siempre y cuando sea una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica. Un cliente que entiende de los tiempos en las campa\u00f1as no anda moviendo sus marcas varias veces al a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Como Donald Trump, hay quienes no siguen las reglas impl\u00edcitas. Un primo de un amigo me cont\u00f3 un caso de la vida real. El primo de mi amigo hizo un contrato de iguala con ese cliente, todo flu\u00eda de maravilla hasta que se envi\u00f3 la primera factura. El susodicho pidi\u00f3 descuentos en los montos de trabajos ya entregados. Sucede hasta en las mejores familias, no crean que era un changarrito. Cuando veas se\u00f1ales de comportamientos similares a este por favor \u00a1Huye!<\/p>\n\n\n\n
Esas compa\u00f1\u00edas que jam\u00e1s se ubican en la Tierra. Hay cientos de ellas en las redes, las identificas porque ninguna te responde un inbox o DM en menos de diez minutos.<\/p>\n\n\n\n