La situaci\u00f3n que estamos viviendo por el COVID-19 es un factor externo que obliga a mirar c\u00f3mo hacemos las cosas y a evaluar nuestras opciones para hacerlas de modo diferente. <\/p>\n\n\n\n
En el caso del marketing, el objetivo es mantener un canal de comunicaci\u00f3n y venta abierto para los clientes, incluso si no pueden salir de casa.<\/p>\n\n\n\n
En China, los restaurantes sufrieron una ca\u00edda de m\u00e1s del 69% en ventas. Algunas cadenas cerraron, otras se han adaptado. Starbucks, por ejemplo, muestra en sus cuentas digitales las condiciones en que sus productos se preparan y las medidas sanitarias que toman sus empleados. <\/p>\n\n\n\n
Si bien las caracter\u00edsticas y h\u00e1bitos digitales en China son diferentes a los occidentales, (all\u00e1 WeChat es la red social que \u201ccombina todas\u201d y tiene comercio integrado), la interacci\u00f3n que las marcas generan con sus clientes sigue siendo el factor decisivo al momento de compra. Especialmente en un momento de crisis.<\/p>\n\n\n\n
Domino\u2019s y Starbucks son las marcas con mejor presencia digital en cuanto a comida y bebida respectivamente en EU\u00b9, encabezan los resultados en b\u00fasqueda de \u201cpizza\u201d y \u201ccaf\u00e9\u201d en Google, y sus redes sociales tienen mayor interacci\u00f3n por post que su competencia. <\/p>\n\n\n\n
Ambas han sabido aprovechar la conducta digital de sus clientes mediante programas de recompensas que los premian por sus compras, pero tambi\u00e9n por sus interacciones.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, Asos, la tienda online de ropa, recientemente incorpor\u00f3 una funci\u00f3n que permite al usuario ver una prenda en distintas tallas, sobre cuerpos de diferentes complexiones, y de ese modo tener una mejor noci\u00f3n de c\u00f3mo se ver\u00eda con ella. <\/p>\n\n\n\n
Esta herramienta refleja inclusividad y personalizaci\u00f3n, pero sobre todo aporta a una mejor experiencia de compra virtual.<\/p>\n\n\n\n
\u00b9 Gartner\u2019s Digital IQ Index: Restaurants US 2019<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El marketing en redes sociales e internet tendr\u00e1 un momento definitivo este a\u00f1o, las marcas que hayan dado el giro hacia lo digital y que ofrezcan a sus clientes una buena experiencia de compra virtual, rebasar\u00e1n dr\u00e1sticamente a las que no. La situaci\u00f3n que estamos viviendo por el COVID-19 es un factor externo que obliga […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4789,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[221],"tags":[222,233,14],"class_list":["post-1742","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-de-publicidad","tag-agencia-de-publicidad","tag-ecommerce","tag-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\n