{"id":2043,"date":"2017-11-08T15:42:22","date_gmt":"2017-11-08T15:42:22","guid":{"rendered":"https:\/\/levadura.com\/2017-11-8-10-formas-de-decirle-no-a-un-cliente\/"},"modified":"2022-11-01T23:48:43","modified_gmt":"2022-11-01T23:48:43","slug":"2017-11-8-10-formas-de-decirle-no-a-un-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/levadura.com\/en\/2017-11-8-10-formas-de-decirle-no-a-un-cliente\/","title":{"rendered":"10 FORMAS DE DECIRLE NO A UN CLIENTE"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px;font-style:normal;font-weight:600\">Estas fechas son divertidas por las festividades de la \u00e9poca, pero al mismo tiempo, pueden ser una pesadilla para las organizaciones atareadas por completar sus metas del a\u00f1o y cerrar entregas en tiempo. <\/h2>\n\n\n\n<p>En pocas palabras, \u00a1qu\u00e9 caos! Todo es para ayer, urgencias por aqu\u00ed y all\u00e1, sum\u00e1ndole los compromisos sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recomiendo seriamente que tengas a la mano este glosario para organizar tu agenda, con \u00e9l podr\u00e1n negar entregas imposibles y salir bien librado, se dar\u00e1n cuenta en cada respuesta, que jam\u00e1s se pronuncia la palabra No. Desde aqu\u00ed les digo, habr\u00e1 peticiones imposibles de negar, el genio est\u00e1 en elegir cu\u00e1les.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 1: Debemos programarlo<\/h3>\n\n\n\n<p>T\u00edpico que surgen esos bomberazos en los que todo es \u201cpara ayer\u201d, me asombra como hay clientes que para todas sus peticiones utilizan la frase \u201cMe urge\u201d, cada vez que recibimos un mensaje as\u00ed nos preguntamos si en realidad es tan urgente. A lo que viene perfecto el responder \u201cDebemos programarlo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 2: Necesitamos \u201cX\u201d tiempo adicional<\/h3>\n\n\n\n<p>Jam\u00e1s mientas sobre el tiempo que requieres para resolver un problema, omitir este dato es uno de los grandes errores, el cliente por inocencia o ignorancia \u201cconveniente\u201d, tiende a pensar que todo se hace en un minuto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 3: Est\u00e1 fuera de la estrategia<\/h3>\n\n\n\n<p>Cl\u00e1sico que empiezas una campa\u00f1a con caracter\u00edsticas espec\u00edficas que empiezan a distorsionarse con el tiempo y se desdoblan en muchas entregas adicionales. Hay que saber decir que est\u00e1 fuera del pacto inicial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 4: Habr\u00e1 que proponerlo para el siguiente per\u00edodo<\/h3>\n\n\n\n<p>Excelentes ideas surgir\u00e1n todos los d\u00edas, sin embargo, como dije antes, para saber la efectividad de un plan, debemos probarlo. Esas maravillosas propuestas habr\u00e1n de incluirse en el siguiente per\u00edodo\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 5: El equipo requiere madurar la idea<\/h3>\n\n\n\n<p>Los eventos especiales est\u00e1n considerados en una estrategia de marketing, sin embargo, hay ocasiones en que se requiere revisar si los caminos alternativos son suficientemente s\u00f3lidos, utiliza esta respuesta cuando dudes sobre la relevancia de las propuestas del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 6: Esa creatividad necesita pelotearse<\/h2>\n\n\n\n<p>Enfocarse es la clave de lograr buenos resultados, una idea creativa debe tener su proceso de maduraci\u00f3n, hay mejores resultados si a cada tema se le dedica su debido tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 7: Habr\u00e1 que incluirlo en la p\u00f3liza de servicios<\/h3>\n\n\n\n<p>Excelente respuesta para todo lo adicional que parece que no toma tiempo, pero que s\u00ed toma y mucho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 8: \u00bfTienes otra alternativa en caso de un imprevisto?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando sientas una petici\u00f3n forzada, es bueno preguntar si el cliente ha pensado en un escenario alternativo, a veces ayuda hacerle ver que hay otras formas de resolver su problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 9: El chofer falt\u00f3 hoy<\/h3>\n\n\n\n<p>Una sencilla frase que podr\u00e1s usar para evitar comprometerte con esos servicios adicionales que generan costos de operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:26px;font-style:normal;font-weight:500\">Respuesta 10: Nuestra metodolog\u00eda es otra<\/h3>\n\n\n\n<p>Deber\u00edamos hacerlo de esta forma o de esta otra, cada cliente cree que su forma es la \u00fanica, es una cuesti\u00f3n de verdad absoluta, sin embargo, debemos explicarle nuestra experiencia y m\u00e9todo de resolver problemas, hablarle sobre casos de \u00e9xito que sustentan \u201cel porqu\u00e9\u201d hacerlo de una forma.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:18px;font-style:normal;font-weight:400\">Desde aqu\u00ed les deseo unos divertidos oscuros d\u00edas de oto\u00f1o. Los espero el pr\u00f3ximo martes.<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estas fechas son divertidas por las festividades de la \u00e9poca, pero al mismo tiempo, pueden ser una pesadilla para las organizaciones atareadas por completar sus metas del a\u00f1o y cerrar entregas en tiempo. En pocas palabras, \u00a1qu\u00e9 caos! Todo es para ayer, urgencias por aqu\u00ed y all\u00e1, sum\u00e1ndole los compromisos sociales. 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