{"id":2063,"date":"2018-01-30T19:10:49","date_gmt":"2018-01-30T19:10:49","guid":{"rendered":"https:\/\/levadura.com\/clientesimportantes\/"},"modified":"2022-11-01T23:47:05","modified_gmt":"2022-11-01T23:47:05","slug":"clientesimportantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/levadura.com\/en\/clientesimportantes\/","title":{"rendered":"A los clientes les importa ser importantes"},"content":{"rendered":"\n

Tenemos tantos a\u00f1os de hablar con personas en Levadura que podr\u00eda contarles mil an\u00e9cdotas, desde algunas muy graciosas, hasta las que nos han demandado atenci\u00f3n completa. <\/h2>\n\n\n\n

Clientes que vienen con diferentes actitudes \u2013 todas ellas humanas \u2013, a solicitar, preguntar, repudiar, construir, mejorar, colaborar y dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Brindar un servicio, m\u00e1s all\u00e1 de su naturaleza, es un arte. En todo este tiempo puedo confirmar mi teor\u00eda \u2013 A los clientes, les importa ser importantes \u2013. Todos tienen sus problem\u00e1ticas; la haza\u00f1a est\u00e1 en entenderlas en el menor tiempo posible. Las Levas sabemos que m\u00e1s all\u00e1 de las entregas, nuestro trabajo consiste en construir confianza.<\/p>\n\n\n\n

Partiendo de esta premisa, todo debe girar alrededor de humanos. Dicen que el 2018 ser\u00e1 el a\u00f1o del Human to Human, \u2013 desde que Facebook tiene un nuevo algoritmo \u2013, estaremos m\u00e1s conectados con nuestro c\u00edrculo cercano; ser\u00e1 m\u00e1s importante lo que diga mi vecino que la noticia de una posible guerra nuclear en Korea. Por lo tanto, volver a lo humano nos hace pensar el significado de construir confianza. Algunos de nuestros h\u00e1bitos est\u00e1n sustentados en las siguientes premisas.<\/p>\n\n\n\n

Lo que el otro desea<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Un principio a veces obvio, pero no tanto. Hoy m\u00e1s que nunca es necesario crear estrategias de marketing para segmentos espec\u00edficos, como mujeres, mam\u00e1s con hijos peque\u00f1os, mam\u00e1s con hijos adolescentes, adultos mayores, entre otros perfiles. Entender sus deseos seg\u00fan la etapa en la que viven, hacer las preguntas adecuadas, formular respuestas certeras. El otro d\u00eda una mujer nos preguntaba en una de nuestras redes sobre un calendario de eventos; su tono era inquisitivo, trataba de reprobar la publicaci\u00f3n que hicimos para uno de nuestros clientes. Como efecto inmediato, surgi\u00f3 una actitud de entendimiento para ella; m\u00e1s que una respuesta, buscaba que se le diera importancia. As\u00ed, el equipo respondi\u00f3 a sus comentarios de forma afable, con amabilidad y reconocimiento de su duda. La persona en cuesti\u00f3n, termin\u00f3 el hilo de comentarios con un agradecimiento. En ocasiones no es sencillo, todos tenemos problemas, cosas que nos hacen enfadar, pero este trabajo debe de verse como un servicio.<\/p>\n\n\n\n

Nuestros diez mandamientos:<\/p>\n\n\n\n

  1. Acompa\u00f1amiento <\/li>
  2. Escucha <\/li>
  3. Entendimiento <\/li>
  4. Confianza <\/li>
  5. Valor por conocer a la persona <\/li>
  6. Inter\u00e9s por encontrar qu\u00e9 le hace click <\/li>
  7. Ofrecer la red de Levas como apoyo <\/li>
  8. Entender sus riesgos como cliente sin sobre dimensionarlos <\/li>
  9. Saber escuchar y calmar su ansiedad <\/li>
  10. Saber escuchar mi ansiedad y calmarla <\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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