Me pareció muy interesante la columna de ayer de Paco Santamaría “Nueva paternidad, nuevas tribus de clientes” – coincido con él: estamos viendo un cambio generacional y es un tren que no para. En cuanto los millennials empiezan su vida productiva, un switch se activa en la comunicación de las marcas, aquí algunos ejemplos. Adiós Marketing para […]
Todos pueden ser un buen community manager
He tenido la oportunidad de administrar cuentas de clientes de diferentes industrias y me queda claro que el Community Manager no nace, se hace. Trabajando diario y llevando el registro de los avances, crisis, tonos, métricas de cada actividad, se crea ese archivo de casos que agilizan el trabajo en las redes. Es verdad que […]
Aprendiendo marketing con el bolso de mi mamá
¡Mi madre es la mejor del mundo! – esa frase puede aplicarla cualquiera de nosotros sin importar cómo, cuándo y dónde; también para mí la mejor es la mía, a quien hoy le dedico esta columna. Esa persona incisiva, insistente y a veces un tanto invasiva que opina y se inmiscuye en nuestras vidas; es […]
No pases desapercibido: el top 6 del networking
En días recientes tuve el gusto de asistir a un importante foro de negocios, como en todos los eventos de ese tipo, fue una buena oportunidad paras convivir con personas que destacan por su actividad en sus empresas o en la política; cada una de las conversaciones que entablé fueron relevantes para mí en algún […]
Cómo crear lovemarks para los niños
Este mes de abril celebramos a los más pequeños recordando nuestros hermosos días de infancia. La ciencia ha comprobado que los cambios que sufre nuestro cuerpo en la pubertad hacen que algunas fantasías desaparezcan o se conviertan en vagos recuerdos, esta desconexión que tenemos en nuestra etapa adulta nos mantiene un poco absortos del mundo […]
5 pasos para manejar una crisis en redes
¿Saldrán bien librados “Los Porkys” del escándalo que enfrentan? ¿”El Rey Grupero” podrá seguir con su carrera en los medios? ¿Superó Crunch lo de Ayotzinapa? ¿Y cómo le fue a Volkswagen después del escándalo de las emisiones contaminantes en sus vehículos? ¿Qué dicen de Uber después del “Hoy No Circula”? Todos estos ejemplos de crisis […]
5 tips para PyMES que nadie te había dado
¿Acaso existe la fórmula mágica para emprender? En opinión de muchos exitosos empresarios La respuesta es No. Muchas técnicas ayudan a encontrar el sentido del para qué abrir un negocio nuevo. El modelo canvas de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur es una gran innovación conceptual que ayuda a dimensionar el porqué una oferta es relevante […]
Cómo dar buena atención al cliente en redes sociales
Llegó la época de maduración de las redes sociales, pasaron los tiempos de convencer a las compañías de tener sus perfiles abiertos, hoy todas saben de su utilidad. Sin embargo, a casi una década de contar con medios digitales, todavía queda por trabajar en la comunicación corporativa de la industria. Consolidar la conciencia del servicio […]
Fem-marketing: ni nos gusta el rosa
Brechas de género en la industria de la mercadotecnia La cualidad que más disfruto de la industria del marketing es que se renueva todos los días, nuevas tendencias surgen mientras otros conceptos maduran. Algunos llevan años instalándose en las preferencias de los consumidores hasta volverse predecibles y obvios; uno de ellos es la oferta de […]
Encuentra el hilo negro: consejos para innovar
“¡No inventes el hilo negro!” Dicen con frecuencia los escépticos de la creatividad, mientras año tras año surgen productos y servicios innovadores ¿será que todo está inventado? ¿Todo está dicho? Soy de las que opinan que no, mientras haya mundo, habrá algo nuevo que crear. ¿Qué hacen los que saben de innovación? Aquí algunas ideas para […]