Te creo si me cuentas que tienes muchos inbox con personas con las que jamás volviste a intercambiar mensajes.
Es común que muchas marcas o negocios, aclaren dudas vía chat, den sugerencias o incluso tengan conversaciones largas con usuarios interesados en sus productos o servicios, pero muchas veces no se da seguimiento perdiendo la oportunidad de impulsar una venta.
Los chatbots, o robots para chats de Facebook o Instagram, fueron creados para darte la oportunidad de seguir en contacto con esos prospectos, sin invertir tiempo adicional.
¿Cómo? Pues muy fácil, con la tecnología artificial de los chatbots puedes crear árboles de respuestas a las preguntas más comunes de los usuarios que interactúan a través de inbox, con el objetivo de mantener el contacto, ofrecer mejor servicio, compartir promociones o también hacer ventas cruzadas.
En muchos casos con clientes hemos implementado estas tecnologías incrementando el índice de venta en línea. En un caso reciente logramos subir la venta de un e-commerce del 28% al 54%.
